FAQ
När får jag min beställning?
🚚 Vi behandlar din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Leveransen beräknas ta 6-14 arbetsdagar och skickas direkt till din dörr.
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med mer information och spårningslänk. Om du inte har mottagit din beställning inom denna tidsram, vänligen kontakta oss på info@fjordly.se, så hjälper vi dig så snart som möjligt.
📦 Observera: Under perioder med hög belastning – exempelvis vid jul, Black Friday, Cyber Monday eller andra kampanjer - kan leveransen ta några extra dagar.
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.
Tack för din förståelse. /Fjordly 🤎
Vad är returpolicyn?
Hos Fjordly handlar du tryggt och i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med samtliga etiketter kvar, i originalförpackning, tillsammans med ordernummer samt kvitto eller köpehandling.
Du måste alltid kontakta oss på info@fjordly.se innan du skickar tillbaka någon produkt. Returer som skickas in utan föregående kontakt eller utan godkännande kommer inte att accepteras.
När en retur godkänts ansvarar kunden själv för returfrakten. Vi tillhandahåller korrekt returadress och instruktioner. Vi ansvarar inte för returer som försvinner i posthanteringen. Vi rekommenderar därför starkt att du använder en spårbar försändelse.
Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagandet. Om en vara är skadad, defekt eller felaktig ska du kontakta oss inom 2 dagar och innan produkten tas i bruk.
För att vi ska kunna bedöma ärendet behöver du skicka in:
- fotografier eller video av skadan/felet, samt
- en kort beskrivning av problemet.
Materialet skickas via e-post. Detta gör det möjligt för oss att snabbt utreda och vid behov åtgärda ärendet i enlighet med gällande konsumenträtt.
Vårt mål är att du som kund ska vara fullt ut nöjd med ditt köp!
Hur mycket kostar frakten?
Fri frakt gäller för alla beställningar inom Sverige. Vid eventuella returer står kunden för returfrakten.
Var är produkterna tillverkade?
Våra produkter tillverkas med omsorg både lokalt och globalt. Vi samarbetar endast med noggrant utvalda producenter som delar våra värderingar om kvalitet, omtanke och rättvisa villkor.
Hur spårar jag min beställning?
Genom att klicka på llänken nedan kan du enkelt spåra din beställning.