Ångerformulär

Ångra ditt köp

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Fjordly.

Som kund har du som regel 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar gälla från dagen efter att du har tagit emot din vara.

Vill du ångra ditt köp kan du använda formuläret nedan. När vi har tagit emot din begäran återkommer vi med vidare instruktioner för retur.

För att vi ska kunna hantera ditt ärende så smidigt som möjligt, fyll gärna i nedan formulär:

• Namn
• Ordernummer
• E-postadress
• Vilken produkt eller order du vill ångra
• Datum då du tog emot varan

Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra köpet, men du får gärna skriva en kort kommentar om du vill.

Varan ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning, om möjligt. Returfrakten bekostas av kunden vid ångrat köp, om inget annat har avtalats.

Om varan däremot är felaktig, skadad vid leverans eller inte stämmer överens med det du har beställt, räknas det som en reklamation. I sådana fall ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig vidare med nästa steg.

Vid godkänd reklamation står vi för de kostnader som är kopplade till returen. Beroende på ärendet kan vi erbjuda en lämplig lösning, till exempel en ersättningsvara, återbetalning eller annan åtgärd enligt överenskommelse.

När vi har tagit emot och kontrollerat returen behandlar vi återbetalningen. Beloppet återförs via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Handläggningstiden kan variera beroende på betalningsmetod och betalningsleverantör.

Observera att vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten, till exempel varor som har anpassats särskilt efter dina önskemål eller produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen är bruten.

Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.